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피요키 고객지원

문제 해결 방법, 자주 묻는 질문과 문의 창구를 안내합니다. 피요키 계정 없이 모든 기본 기능을 사용할 수 있습니다.

최종 업데이트: 2026년 8월 25일

문의하기

문제가 계속되면 고객지원 이메일로 연락해 주세요. 영업일 기준 3일 이내 답변을 목표로 합니다.

비밀번호, Apple Account 또는 Google 계정 정보, 전화번호, 주소 등 민감한 정보는 보내지 마세요.

계정이나 로그인이 필요한가요?

필요하지 않습니다. 연습, 게임, 덱, 학습 기록은 피요키 계정 없이 이용할 수 있습니다. 선택형 순위표와 업적만 iOS에서는 Game Center, Android에서는 Google Play Games 로그인을 사용합니다.

학습 데이터는 어디에 저장되나요?

연습·게임 기록, 연속 학습일, 설정, 피요의 성장 정보는 기기에 저장됩니다. 앱을 삭제하면 앱 내부 기록도 삭제되어 복구할 수 없습니다. 필요한 사용자 덱은 먼저 .piyodeck 파일로 내보내세요.

한국어 키보드가 없어도 사용할 수 있나요?

네. 앱 내 두벌식 키보드로 모든 기본 학습과 게임을 이용할 수 있습니다. 기기의 한국어 키보드는 선택 사항입니다.

소리가 들리지 않아요.

피요키 설정에서 소리가 켜져 있는지 확인하세요. 발음은 동봉 음원을 우선 사용하고 재생할 수 없을 때 기기의 한국어 음성을 사용합니다. 기기 음량과 출력 기기도 확인해 주세요.

매일 알림을 끄고 싶어요.

피요키 설정에서 학습 알림을 끄거나 기기의 알림 설정에서 PIYOKEY 알림을 비활성화하세요.

순위표가 나오지 않아요.

순위표는 선택 기능입니다. 네트워크와 iOS의 Game Center 또는 Android의 Google Play Games 로그인을 확인하세요. 로그인하지 않아도 연습과 일반 게임은 이용할 수 있습니다.

덱을 받을 수 없어요.

네트워크를 확인하고 다시 시도하세요. 피요키에는 기본 덱이 포함되어 있어 핵심 학습은 오프라인에서도 계속할 수 있습니다.

Deck Maker 구매를 복원할 수 있나요?

구매할 때 사용한 동일한 스토어 계정에서 복원을 실행하세요. App Store와 Google Play 구매는 별도로 관리되며 서로 이전되지 않습니다. 구매 상태를 확인할 수 없어도 기존 덱과 무료 가져오기·내보내기는 삭제되지 않습니다.

.piyodeck 파일이 서버로 전송되나요?

아니요. 사용자가 선택한 파일은 기기에서 검증하고 가져오며 피요키 서버에 업로드하지 않습니다. 내보내거나 공유한 뒤에는 사용자가 선택한 저장·공유 서비스의 정책이 적용됩니다.

피요키는 자체 계정을 만들지 않고 학습 데이터를 기기에 저장합니다. 알림, Game Center·Google Play Games, 스토어 구매, 파일, 고객지원 정보 처리 방식은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.