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ピヨキー サポート

困ったときの確認ポイントとお問い合わせ窓口です。アカウントなしで、すべての基本機能を試せます。

●最終更新日: 2026年8月25日

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お問い合わせの前に

アプリを最新版に更新し、一度終了してから開き直すと解決する場合があります。学習記録は端末内に保存されるため、再インストール前に下の案内をご確認ください。

01

お問い合わせ

解決しない場合は、サポートメールへご連絡ください。通常は3営業日以内の返信を目安としています。

contact@typee.app
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次の情報があると確認がスムーズです

  • PIYOKEYのバージョン
  • 端末の機種とOS(iOS / Android)のバージョン
  • 問題が起きる画面と操作手順
  • 表示されたメッセージ(個人情報を除く)

!パスワード、Apple AccountやGoogleアカウントの情報、電話番号、住所などは送らないでください。

02

よくある質問

アカウントやログインは必要ですか?+

必要ありません。練習、ゲーム、デッキ、学習記録はPIYOKEYのアカウントを作らずに利用できます。任意のランキングと実績だけ、iOSではGame Center、AndroidではGoogle Play Gamesのサインインを使用します。

学習記録はどこに保存されますか?+

練習・ゲーム記録、ストリーク、設定、ピヨの成長などは端末内に保存されます。アプリを削除するとアプリ内の記録も削除され、元に戻せません。必要なユーザーデッキは削除前に.piyodeckとして書き出してください。

韓国語キーボードがなくても使えますか?+

はい。アプリ内の2ボル式キーボードですべての基本学習とゲームを利用できます。OSの韓国語キーボードは任意です。

音が聞こえません。+

PIYOKEYの設定で効果音がオンか確認してください。発音は同梱音声を優先し、再生できない場合は端末の韓国語音声を使用します。端末音量やほかの音声出力先もご確認ください。

毎日の通知を止めたいです。+

PIYOKEYの設定でリマインダーをオフにするか、端末の通知設定でPIYOKEYの通知を無効にできます。

ランキングが表示されません。+

ランキングは任意機能です。通信状態と、iOSではGame Center、AndroidではGoogle Play Gamesのサインインを確認してください。サインインしなくても練習と通常のゲームは利用できます。

デッキを取得できません。+

通信状態を確認して再試行してください。PIYOKEYには同梱デッキがあり、基本的な学習はオフラインでも続けられます。

Deck Makerの購入を復元できますか?+

購入時と同じストアアカウントで復元を実行してください。App StoreとGoogle Playの購入は別々に管理され、異なるストア間では移行されません。購入状態が確認できなくても既存のデッキや無料の読み込み・書き出しは削除されません。

.piyodeckはサーバーに送信されますか?+

いいえ。選択したファイルは端末内で検証・読み込みされ、PIYOKEYのサーバーへアップロードされません。書き出したファイルの保存先や共有先には、そのサービスのポリシーが適用されます。

03

プライバシーとデータ削除

PIYOKEYはアプリ内に独自アカウントを作らず、学習データを端末内に保存します。通知、Game Center・Google Play Games、ストア購入、ファイル、サポート情報の取扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

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