SUPPORT · PIYOKEY
ピヨキー サポート
困ったときの確認ポイントとお問い合わせ窓口です。アカウントなしで、すべての基本機能を試せます。
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お問い合わせ
解決しない場合は、サポートメールへご連絡ください。通常は3営業日以内の返信を目安としています。
contact@typee.app次の情報があると確認がスムーズです
- PIYOKEYのバージョン
- 端末の機種とOS(iOS / Android)のバージョン
- 問題が起きる画面と操作手順
- 表示されたメッセージ(個人情報を除く)
パスワード、Apple AccountやGoogleアカウントの情報、電話番号、住所などは送らないでください。
よくある質問
アカウントやログインは必要ですか?
必要ありません。練習、ゲーム、デッキ、学習記録はPIYOKEYのアカウントを作らずに利用できます。任意のランキングと実績だけ、iOSではGame Center、AndroidではGoogle Play Gamesのサインインを使用します。
学習記録はどこに保存されますか?
練習・ゲーム記録、ストリーク、設定、ピヨの成長などは端末内に保存されます。アプリを削除するとアプリ内の記録も削除され、元に戻せません。必要なユーザーデッキは削除前に.piyodeckとして書き出してください。
韓国語キーボードがなくても使えますか?
はい。アプリ内の2ボル式キーボードですべての基本学習とゲームを利用できます。OSの韓国語キーボードは任意です。
音が聞こえません。
PIYOKEYの設定で効果音がオンか確認してください。発音は同梱音声を優先し、再生できない場合は端末の韓国語音声を使用します。端末音量やほかの音声出力先もご確認ください。
毎日の通知を止めたいです。
PIYOKEYの設定でリマインダーをオフにするか、端末の通知設定でPIYOKEYの通知を無効にできます。
ランキングが表示されません。
ランキングは任意機能です。通信状態と、iOSではGame Center、AndroidではGoogle Play Gamesのサインインを確認してください。サインインしなくても練習と通常のゲームは利用できます。
デッキを取得できません。
通信状態を確認して再試行してください。PIYOKEYには同梱デッキがあり、基本的な学習はオフラインでも続けられます。
Deck Makerの購入を復元できますか?
購入時と同じストアアカウントで復元を実行してください。App StoreとGoogle Playの購入は別々に管理され、異なるストア間では移行されません。購入状態が確認できなくても既存のデッキや無料の読み込み・書き出しは削除されません。
.piyodeckはサーバーに送信されますか?
いいえ。選択したファイルは端末内で検証・読み込みされ、PIYOKEYのサーバーへアップロードされません。書き出したファイルの保存先や共有先には、そのサービスのポリシーが適用されます。
プライバシーとデータ削除
PIYOKEYはアプリ内に独自アカウントを作らず、学習データを端末内に保存します。通知、Game Center・Google Play Games、ストア購入、ファイル、サポート情報の取扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
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